Helpcentrum

Wij staan klaar om al uw vragen over uw bestelling te beantwoorden.

Verzending en levering

Naar welke locaties verzenden jullie?

Wij verzenden wereldwijd. De verzendkosten en levertijden variëren per bestemming.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail waarmee u uw levering in realtime kunt volgen.

Meer verzendinformatie

Voor gedetailleerde informatie over verzendkosten en levertijden kunt u ons verzendbeleid raadplegen.

Retourneren en ruilen

Wat is jullie retourbeleid?

Voor volledige informatie over retourneren en ruilen kunt u ons retourbeleid raadplegen.

Hoe start ik een retourzending?

Neem via de contactpagina contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer. Wij sturen u dan instructies voor het retourneren.

Betaling en beveiliging

Welke betaalmethoden accepteert u?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

Shopify Pay
Apple Pay
Google Pay
Alle gangbare creditcards
Andere veilige betaalmethoden via Shopify Payments

Zijn mijn betaalgegevens veilig?

Absoluut. Alle transacties worden versleuteld en verwerkt via de beveiligde betaalprovider van Shopify. Wij bewaren uw volledige betaalgegevens nooit.

Rekent u invoerrechten?

Voor internationale bestellingen kunnen, afhankelijk van de regelgeving in uw land, douanerechten en belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en zijn niet inbegrepen in onze prijzen.

Productverzorging

Hoe verzorg ik mijn lederwaren?

Bescherm lederen artikelen tegen direct zonlicht en vocht. Gebruik een zachte, droge doek om ze schoon te maken en breng regelmatig een leerconditioner aan om ze soepel te houden. Bewaar ze in stofzakken wanneer ze niet in gebruik zijn.

Hoe moet ik mijn horloge onderhouden?

Stel uw horloge niet bloot aan extreme temperaturen, magnetische velden en stoten. Zorg er bij waterbestendige modellen voor dat de kroon goed vastzit. Wij adviseren om uw horloge elke 3-5 jaar professioneel te laten onderhouden.

Zijn uw producten authentiek?

Ja, alle producten die bij Richarte worden verkocht, zijn 100% authentiek en afkomstig van geautoriseerde leveranciers. Elk artikel wordt geleverd met de bijbehorende documentatie en, indien van toepassing, garantie.