Hilfezentrum

Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen zu Ihrer Bestellung.

Versand & Lieferung

Wohin liefern Sie?

Wir bieten weltweiten Versand an. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung in Echtzeit verfolgen können.

Weitere Versandinformationen

Detaillierte Informationen zu Versandkosten und Lieferzeiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien .

Rückgabe & Umtausch

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Für vollständige Informationen zu Rückgaben und Umtausch lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien .

Wie kann ich eine Rücksendung einleiten?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über die Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeanweisungen.

Zahlung & Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

Shopify Pay
Apple Pay
Google Pay
Alle gängigen Kreditkarten
Weitere sichere Zahlungsmethoden über Shopify Payments

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Absolut. Alle Transaktionen werden verschlüsselt und über das sichere Zahlungsportal von Shopify abgewickelt. Wir speichern niemals Ihre vollständigen Zahlungsdaten.

Erheben Sie Zollgebühren?

Bei internationalen Bestellungen können je nach den Bestimmungen Ihres Landes Zollgebühren und Steuern anfallen. Diese Gebühren sind vom Kunden zu tragen und nicht in unseren Preisen enthalten.

Produktpflege

Wie pflege ich meine Lederwaren?

Lederartikel sollten vor direkter Sonneneinstrahlung und Feuchtigkeit geschützt werden. Verwenden Sie zum Reinigen ein weiches, trockenes Tuch und pflegen Sie das Leder regelmäßig, um es geschmeidig zu halten. Bewahren Sie die Artikel bei Nichtgebrauch in Staubbeuteln auf.

Wie pflege ich meine Uhr richtig?

Setzen Sie Ihre Uhr keinen extremen Temperaturen, Magnetfeldern oder Stößen aus. Bei wasserdichten Modellen achten Sie bitte darauf, dass die Krone fest sitzt. Wir empfehlen eine professionelle Wartung alle 3–5 Jahre.

Sind Ihre Produkte authentisch?

Ja, alle bei Richarte verkauften Produkte sind 100 % authentisch und stammen von autorisierten Händlern. Jedem Artikel liegen, sofern zutreffend, die entsprechenden Dokumente und eine Garantie bei.